Grâce à cette fusion, le fournisseur devient de fait, le plus gros fournisseur alternatif d’électricité en France ! Pour être à la hauteur de ce titre, que propose le fournisseur ? Quelles incidences va avoir ce changement pour les clients de Direct Energie ? Et ceux de Total Spring ?
On vous fait un point complet dans cet article pour tout savoir sur cet acteur qui ambitionne de devenir le leader du marché de l’électricité !
Ce changement est la suite logique du rachat en juillet 2018 de Direct Energie par Total. Cette acquisition stratégique par Total, permettait au géant du pétrole et du gaz de se placer comme un acteur prépondérant du marché de l’électricité. En effet, en plus de gagner en légitimité dans le secteur (14 ans d’existence pour Direct Energie), Total passe directement à plus de 4 millions de clients en électricité et gaz.
Ajustez vos options, identifiez les sur-consommations et maîtrisez votre budget. Gratuit si vous êtes équipé d’un compteur communicant.
Le fournisseur ambitionne de devenir la marque du renouveau dans le secteur du gaz et de l’électricité !
Ainsi, ce renouveau devait être incarné à la fois par une figure récente du paysage de la fourniture d’énergie mais aussi emblématique, capable de relever ce défi ! Total en est le parfait exemple !
En effet, Total incarne une marque forte pour tous les français qui symbolise avant tout la sécurité et le pouvoir.
Néanmoins, pour être à la hauteur de leurs ambition et vision : être la marque “des économies responsables”, il se devait de faire figurer également le nom de Direct Energie. En effet, ce dernier s’évertue depuis des années à offrir une électricité éco-responsable aux français avec notamment une offre verte attractive. Direct Energie est également connu pour produire en partie du renouvelable; ce qui fait de lui un acteur légitime qui incarne une nouvelle façon de consommer.
Voici les caractéristiques des différentes offres :
L’offre heures super creuses de Direct Energie a été repris par Total Direct Energie. L’idée c’est que vous bénéficiez de 50% de réduction par rapport aux heures pleines pendant les « 4 super heures creuses » (de 2h à 6h). Quant aux heures creuses restantes sont soumises à une réduction de 29% par rapport aux heures pleines. Le service client est joignable par téléphone ou par internet. Notons que cette offre est destinée aux personnes équipées d’un compteur Linky.
C’est une bonne nouvelle car peu de fournisseurs proposent des offres au kVa près. Mais d’ailleurs, qu’est ce que c’est et à quoi ça sert ?
S’il vous arrive de dépasser votre puissance souscrite de temps en temps, mais que jusque là ça ne valait pas le coût de passer à l’abonnement supérieur (paliers de 3 kVa au dessus de votre puissance souscrite) : désormais ça sera possible de passer à 1 seul kVa supérieur !
Par exemple, si vous avez une puissance souscrite de 9 kVA mais que vous consommez en moyenne moins de 7 kVA, aujourd’hui vous êtes obligés de prendre un abonnement à 9 kVA pour éviter de disjoncter. Dorénavant avec Total Direct Energie, vous pouvez prendre un abonnement 7 kVA pour plus de tranquillité.
Attention, cela n’est possible que si vous êtes équipés d’un compteur Linky.
Son prix ? Le Pass Recharge est gratuit pendant 1 an pour les 1000 premières personnes à souscrire – il est ensuite facturé 2€ par mois.
Selon que vous êtes sur l’offre online, classique ou verte, vous ne bénéficierez pas du même service client.
En effet, comme son nom l’indique, sur l’offre online, tout va se passer en ligne : de la souscription, au suivi client en passant par l’assistance.
Cela ne sera pas un problème si comme beaucoup de personnes, vous préférez envoyer un mail que rester à attendre au téléphone que l’on vous prenne en charge ! Ainsi, mail, chat et app mobile seront vos meilleurs alliés avec cette offre.
Pour les autres offres, vous bénéficierez du service client online mais aussi téléphonique 6 jours sur 7.
Enfin, il convient de noter que seule l’offre classique vous permet d’avoir un entretien téléphonique annuel avec un conseiller énergie dont l’objectif sera de vous aider à réduire votre facture d’énergie.
Outre le service client en ligne, vous bénéficiez de d’autres services pour mieux consommer, tels que :
L’objectif et la vision du fournisseur est d’aller plus loin que juste vous fournir votre électricité. Il souhaite également vous aider à mieux consommer (par le biais de l’énergie verte) mais aussi vous permettre de réduire votre consommation d’énergie.
La logique voudrait que les contrats conclus avant la date de la fusion officielle des deux entités, continuent à exister pendant la durée légale du contrat (inscrit dans les conditions générales de vente).
Cependant, les offres proposées par le nouveau fournisseur étant les mêmes que celles proposées anciennement par Direct Energie, il est fort probable que le changement se fasse naturellement, sans encombre.
Quant à l’offre d’électricité à tarif fixe 1 an de Total spring, elle aura vocation à continuer d’exister pendant la durée du contrat. A son terme, le fournisseur viendra avec une nouvelle proposition d’offre. Libre aux clients d’accepter ou non.
Là encore les tarifs sont alignés sur ceux que pratiquaient Direct Energie. Lorsqu’ils annoncent une remise de 2, 5 ou 10% du prix de TRV (tarif réglementé de vente) : il s’agit uniquement du prix du kWh HT mais pas de l’abonnement, qui lui est aligné avec les tarifs que pratiquent EDF.
Une fois rajouté les taxes, on n’est plus vraiment sur le même ordre de grandeur ! Malgré tout, vous êtes assurés d’économiser sur votre facture, par rapport aux TRV.
Si vous allez déménager et que vous êtes séduits par les offres d’électricité de Total Direct Energie, on vous propose des conseils pour anticiper et arriver en toute tranquillité dans votre nouveau logement.
Toute la démarche est indépendante du fournisseur d’électricité chez qui vous avez un contrat dans le logement que vous quittez. Si par exemple vous êtes chez EDF et que vous comptez souscrire chez Total Direct Energie dans votre nouveau logement, vous n’avez qu’à résilier le contrat d’électricité EDF du logement que vous quittez. Rien de plus, aucune passation de dossier, ni de frais. Ensuite, prenez contact avec Total Direct Energie pour ouvrir un contrat d’électricité pour votre nouveau logement.
Pour cela, munissez vous de votre numéro de PDL (Point de Livraison) : vous pouvez demander à votre agence, demander aux anciens occupants ou encore le rechercher sur place sur le compteur d’électricité. Il s’agit d’un numéro à 14 chiffres, unique pour chaque logement et qui est attribué par le gestionnaire de réseau d’électricité pour chaque compteur.
Enfin, la souscription avec Total Direct Energie va se faire directement en ligne sur leur site. N’oubliez pas de vous munir d’un RIB.
Si vous souhaitez juste changer de fournisseur d’électricité pour prendre Total Direct Energie dans le logement que vous occupez actuellement, c’est encore plus simple !
La bonne nouvelle c’est que vous n’avez rien à résilier auprès du fournisseur d’électricité que vous quittez et vous n’avez aucun frais de changement à supporter !
Il vous suffit uniquement de prendre contact avec Total Direct Energie. Le fournisseur fera le nécessaire auprès de votre ancien fournisseur et du gestionnaire de réseau d’électricité, Enedis.
Pour souscrire, c’est simple, rendez-vous sur leur site !
Munissez-vous des documents suivants pour pouvoir souscrire rapidement :
Vous n’avez pas besoin de résilier votre abonnement Total Direct Energie et de vous embêter à les contacter. Choisissez d’abord un nouveau fournisseur puis souscrivez à contrat d’électricité chez ce nouveau fournisseur. La date de prise d’effet de votre nouveau contrat résiliera automatiquement votre contrat Total Direct Energie, et ce, sans aucun frais, ni préavis.
Dans le cas où il n’y a plus lieu d’avoir un contrat d’électricité dans le logement, c’est à dire quand vous le quittez, vous êtes tenu de procéder à la résiliation. Si vous allez dans un nouveau logement, votre nouveau fournisseur ne s’occupera pas de résilier le contrat que vous aviez dans un autre logement.
Dans le cas d’un démarchage, physique, en ligne ou encore par téléphone, vous disposez (comme pour n’importe quel autre fournisseur) d’un délai de rétractation de 14 jours. Vous pouvez l’exercer sans avoir à fournir de motif, ni payer de quelconque pénalité. Il suffit juste de remplir le formulaire et l’envoyer en lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous pouvez résilier votre contrat d’électricité avec Total Direct Energie à tout moment, sans frais, ni préavis. Vous n’êtes pas engagé avec eux. Vous ne serez redevable que des consommation d’électricité dues.
Vous pouvez également indiquer la date de résiliation souhaitée, 30 jours à l’avance au maximum. C’est à dire que si vous partez de votre logement dans 1 mois et demi, c’est encore trop tôt pour procéder à la résiliation. Attendez environ 2 semaines avant votre départ pour le faire.
Pour résilier votre contrat d’électricité Total Direct Energie, vous pouvez contacter le service client à l’adresse :
: Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Offre verte, online, classique, heures super creuses … Il y en a pour tous les goûts ! Le 100% online n’est pas fait pour vous ? L’offre classique devrait vous correspondre !
Envie de réaliser des économies ? L’offre online devrait vous permettre de faire baisser votre facture ! Vous souhaitez consommer vert et vous inscrire dans la transition énergétique ? L’offre verte devrait correspondre à vos attentes.
Attention cependant, comme on l’a souligné à plusieurs reprises, ce n’est évidemment pas de l’énergie verte qui va arriver chez vous. Néanmoins, vous allez agir pour plus de renouvelables dans le réseau électrique français, par le biais de l’achat de certificats d’origine par le fournisseur (et c’est valable pour tous les fournisseurs d’électricité français).
Quelque soit l’offre choisie, vous réaliserez des économies par rapport au tarif réglementé d’EDF. Allant de 2 à 10% de remise sur le prix du kWh HT.
Les tarifs n’ayant, a priori, pas changé par rapport à ceux de Direct Energie : quelque soit votre consommation annuelle, que vous soyez un couple ou une famille, vous effectuerez toujours des économies en passant chez Total Direct Energie. Elles seront plus ou moins importantes selon votre profil, vos options et l’offre choisie.
Les offres et tarifs Total Direct Energie sont les mêmes que ceux lancés par Direct Energie, qui est l’un des tout premiers fournisseurs alternatifs à s’être lancé à l’ouverture du marché de la fourniture d’électricité. Avec l’acquisition de Direct Energie en juillet...
Devenu aujourd’hui Total Direct Energie, rappelons nous quand même de l’onde de choc provoquée par l’annonce en juillet 2018, du rachat de Direct Energie par Total. Peu surprenant pour les spécialistes, cette nouvelle a étonné pourtant la majorité d’entre ceux qui...
Vous envisagez de changer de fournisseur d’électricité et songez à passer chez Total Direct Energie ? Nous en sommes conscient, changer de fournisseur d’électricité n’est pas chose aisée : pourquoi changer, comment s’y prendre, chez qui aller ?...
Vérifiez la rentabilité de votre abonnement, ajustez vos options et identifiez les sur-consommations en 3 clics.
